Preguntas Frecuentes de Suplementos
Resolvemos dudas sobre compras, disponibilidad, garantías, logística y atención comercial para suplementos en México.
Estas respuestas te ayudan a preparar tu compra de suplementos: qué datos compartir, cómo revisar disponibilidad y qué esperar en envíos, devoluciones y garantía.
Si compras de forma recurrente, conviene documentar objetivo, cantidad, presentación y fecha estimada de consumo para mejorar planeación y reposición.
También recomendamos separar dudas de uso, dudas de compra y dudas de facturación para recibir respuesta más rápida y precisa.
Si tu caso no aparece aquí, contacta a un asesor y te ayudamos con una recomendación personalizada.
Productos y objetivos
- ¿Qué tipo de suplementos manejan?
Manejamos proteína, creatina, pre-entreno, aminoácidos, vitaminas, control de peso y accesorios fitness.
- ¿Con qué marcas trabajan?
Trabajamos con marcas reconocidas de nutrición deportiva nacionales e internacionales, según disponibilidad y categoría.
- ¿Cómo elijo el suplemento adecuado para mi objetivo?
Puedes elegir por objetivo principal: masa muscular, rendimiento, recuperación, energía o bienestar. Si lo necesitas, te orientamos en combinaciones seguras.
- ¿Venden productos para principiantes y avanzados?
Sí. Tenemos opciones para quienes inician y también para atletas con planes de entrenamiento avanzados.
- ¿Puedo solicitar asesoría antes de comprar?
Claro. Te ayudamos a elegir productos según tu entrenamiento, horarios, alimentación y presupuesto.
- ¿Los suplementos muestran información nutrimental completa?
Sí, cada producto incluye tabla nutrimental, modo de uso y recomendaciones generales de consumo.
Disponibilidad y compras
- ¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes llenar el formulario en nuestro sitio web para recibir tu cotización por correo electrónico o directamente en tu cuenta al registrarte.
- ¿Venden solo a mayoristas o también a cliente final?
Vendemos a cliente final, entrenadores, gimnasios y distribuidores con diferentes esquemas de compra.
- ¿Tienen stock disponible o trabajan sobre pedido?
Sí, contamos con stock disponible para entrega inmediata en la mayoría de nuestros productos.
- ¿Ofrecen descuentos por volumen o programas de cliente frecuente?
Sí, manejamos promociones por volumen y beneficios para clientes recurrentes en categorías seleccionadas.
Asesoría y garantías
- ¿Ofrecen asesoría de combinaciones y horarios?
Sí, podemos darte recomendaciones generales sobre combinaciones, horarios de toma y objetivos de entrenamiento.
- ¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía por defectos de origen conforme a las políticas del fabricante.
- ¿Puedo cambiar un producto si no lo he abierto?
En productos cerrados y en condiciones originales, evaluamos cambios según política de devoluciones vigente.
- ¿Brindan orientación sobre consumo responsable?
Sí, promovemos uso responsable y recomendamos consultar a un profesional de salud cuando existan condiciones médicas previas.
Envíos y logística
- ¿Puedo recoger mi pedido en alguna sucursal?
Sí, puedes recoger tu pedido en puntos habilitados o recibirlo a domicilio según cobertura.
- ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ciudad y disponibilidad. Al confirmar compra te compartimos fecha estimada.
- ¿Los envíos incluyen seguro de transporte?
Las condiciones de envío y cobertura se indican al confirmar pedido y paquetería.
Atención al cliente
- ¿Cómo puedo contactar a un asesor comercial?
Puedes escribirnos por formulario, WhatsApp o redes sociales para atención personalizada.
- ¿En qué horario brindan atención?
Te atendemos de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
- ¿Hacen envíos a otras ciudades?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana con seguimiento de guía.